お問い合わせの多いご質問をまとめております。こちらに掲載されていないご質問がございましたら、
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よくあるご質問
新規ご購入
新規購入を検討していますが、どのように進めたらいいですか？
まずは目白ショールームにご来場いただき、ドイツ生まれのプレミアムシステムオーダー家具をぜひご体感くださいませ。また、［ip20］をどちらかで実際に触れてご覧いただいている方は、以下のフォーム「新設家具のお見積り」でもご依頼を承っております。よろしければご活用くださいませ。
ご相談の流れについて詳しく知りたい方は、該当ページをご覧ください。
設置を希望する時期の何か月前に相談したらいいですか？
ご要望のオーダー家具の内容にもよりますが、３ヶ月前にご連絡いただくことが一般的です。ご希望の施工日程で進めるためには、ご検討された段階でできる限り早めに１度ご連絡いただくことをおすすめしております。
見積りを依頼してから、提案されるまではどれくらいかかりますか？
お部屋の寸法と家具に対するオーダーのご要望を詳しくお伺いした後、プラン・お見積り出しには、約１～２週間ほど頂戴しております。
※ご依頼いただくオーダー家具の内容と時期によっては、約２～３週間頂戴する場合もございます。
オーダー家具の大体の価格帯が知りたいのですが…？
フルオーダーでお作りしている家具のため、家具の幅・奥行・高さや、使用する引き出し・扉の数や内容によって大きく変動いたします。製品紹介ページでは、それぞれの家具の参考価格を掲載しておりますので、よろしければご覧くださいませ。
パネルカラーは何種類から選べますか？
現在、９種類のパネルからお選びいただけます。また、お客様のご要望がありましたら、特注となりますがこちら以外のパネルをご紹介することも可能です。お気軽にご相談くださいませ。
既に持っている家具を［ip20］オーダー家具に組み込むことはできますか？
現在お手持ちの家具をシステムの中に組み込むことが可能です。和箪笥やお仏壇、神棚などを［ip20］に組み込んで施工させていただいた事例もございます。
コンセントや照明、スイッチなどの取付けや、パソコンやオーディオなど電化製品、エアコンの配管や梁、水回りなど、現状の状態にあわせて、1cm単位で自由自在に対応いたします。
新しく購入した後、家具を追加することはできますか？
可能でございます。ご購入後、別のお部屋はもちろんのこと、設置済みの［ip20］家具の上や脇にさらに収納を追加することもできます。家具全体のみならず、収納棚の棚板のみなどパーツ単位での追加も随時承っております。
部屋のレイアウト相談はできますか？
可能でございます。どのように家具を配置すると暮らしやすいかについて、［ip20］だからこそ実現できるレイアウトもご提案しながら、ご相談承っております。特に子供部屋の家具レイアウトについてお困りのお客さまが多く、多数ご相談を承っております。お気軽にお申し付けくださいませ。
zoomなどオンラインでの相談はできますか？
既に［ip20］を実際にご覧になっている方に関しては、目白ショールームでのご相談のみならず、オンラインでのご相談も承っております。下記フォームよりご依頼くださいませ。
家具の裏側に隠れてしまうコンセントやスイッチは移設できますか？
移設可能でございます。［ip20］に上手く組み込んでご提案いたしますのでご安心くださいませ。
電気・水道・ガスに関わる設備を［ip20］に組み込むことはできますか？
キッチンや洗面台など電気・水道・ガスなどが絡む場所にも、柔軟にご対応いたします。また、市販の商品であれば、国内外のメーカーを問わずオプションとして、［ip20］に組み込むことが出来ます。
※別途、工事経費等がかかる場合がございます。
内装のリフォームも一緒に依頼できますか？
基本的には、リフォーム業者についてはお客様にご手配いただき、リフォーム完了後、［ip20］システムの工事を行っております。ただし場合によって、弊社にて提携リフォーム会社をご紹介することもできます。
また、キッチンや洗面台など水道・ガス関連の設備が絡む場合や、新築・リフォーム工事に［ip20］家具が絡む場合などにも柔軟に対応しております。ぜひお気軽にご相談くださいませ。
賃貸での施工はできますか？
可能でございます。［ip20］家具は、１度作って終わりではなく、解体、加工をした後に再構築する方法を用いて、移設や家具の作り替えができますので、お引越しやリフォームにも対応することができます。
ただし、ご希望の家具の内容によっては、安全性を保つために壁面や床への打ち付けが必要な場合もあります。ぜひ１度ご相談くださいませ。
床が畳やカーペットの場合、施工はできますか？
畳やカーペットの上にも設置可能で、これまでにも施工例が多数ございます。
ただし、畳やカーペットを替える際には、［ip20］職人が１度家具を解体し、再度組み立てる必要がございますので、ご計画の際にはその点にご留意ください。
床暖房の上に、設置はできますか？
基本的には設置可能でございます。
ただし、床暖房のタイプや床の材質により耐荷重等が異なり、ご提案内容に配慮を要する場合がございます。床暖房の上への設置をご希望される場合には、ご依頼時に床暖房の製品名(型番)や床の材質などを担当者へお伝えくださいませ。
オーダー家具を設置する際、壁に固定しますか？
基本的には家具の耐震性・安全性を考慮し、壁に固定します。ただし、設置条件等によって壁への固定が難しい場合は、プランの設計で避けられる場合もございますのでご相談くださいませ。
地震に対して、どのような対策ができますか？
［ip20］家具は、お部屋を採寸して天井いっぱいまで家具をお作りいたしますので、天井と家具との間に隙間がなく、家具が倒れづらくなります。また、壁や天井の下地のある場所にビス固定することで、より安全性が高まります。さらに、開き扉には「耐震ラッチ」を取り付けることをおすすめしております。
パネルの耐久性は高いですか？
［ip20］パネル材は、密度の高いパーチクルボードの表面に、メラミン樹脂をコーティングしたものを使用しているため、キズにも汚れにも強く、経年変化はしづらいものとなっております。
納期は最短でどれくらいですか？
プランや金額の最終決定後、約１ヶ月でございます。
ただし、お引越しシーズンや年末年始など大変混み合う時期もございますので、なるべく余裕を持ってお早めに（約3ヶ月前）にご相談いただけますと、お客様のご希望納期に合わせてスケジュール調整がしやすくなります。
施工はどれくらいの日数がかかりますか？
お作りする家具の数にもよって変動いたしますが、基本的には1日で完了いたします。施工の際は、通常、朝からお伺いし、夕方には工事が終了するように調整しております。
※原則的に、日曜・祝日の施工は承っておりません。
施工時の音は、近隣への迷惑になりませんか？
施工時は、大きな音が鳴るような作業はないため、近隣の方への騒音のご迷惑はかかりません。パネルは、国内自社工場にて加工済のものをお持ちいたします。当日の施工は、加工済のパネルを１からネジで組み立てていく工法となります。
東京近郊以外でもオーダー家具の依頼はできますか？
オーダー家具の施工に関して、日本全国で承っております。
ただし、施工の際には東京から職人と部材を手配するため、一都三県以外のご依頼に関しては、別途遠隔地諸経費を頂戴しております。その際の費用に関しては、施工場所とオーダー家具の内容によって変動いたしますので、お問い合わせフォームよりご相談くださいませ。
将来、引越しやリフォームなどによる移設や家具を作り替えることはできますか？
どちらも可能でございます。［ip20］は、クギや接着剤を使用しない工法のため、家具の移設や追加、作り替えができます。例えば、お引越しなどで移設する際には、［ip20］専門の職人が解体にお伺いし、パネル材を１度工場でお引越し先のお部屋の寸法に合わせて再加工した後、 お引越し先にパネルをお持ちして再組立を行います。その際に家具を全く異なる形に作り替えをすることや、追加をすることも可能です。お気軽にお申し付けくださいませ。
代金の支払い方法は？
ご契約時に半金、施工完了後に半金、銀行振込にて承っております。
個人住宅（戸建・マンション）以外の法人の依頼は受けていますか？
法人のご依頼も随時承っております。今までも数多くオフィスやクリニック、ショップなど施工させていただいております。詳しい事例に関しては、WEBカタログをご覧くださいませ。
ショールームご来場
ショールームでプランを相談する際、必要なものはありますか？
無料のプランニングとお見積りをご希望される方は、以下をご持参くださいませ。
- （A）お部屋の寸法が分かる図面（紙に印刷されたもの）
- （B）お部屋のお写真（スマートフォンへの保存）
ショールームには予約なしで行ってもいいですか？
大変恐れ入りますが完全予約制とさせていただいております。以下のフォームよりご来場予約をお願いいたします。
見学のためだけに行ってもいいですか？
ご見学のみも承っております。ぜひ［ip20］プレミアムシステムオーダー家具をご体感くださいませ。
恐れ入りますが、ショールームは完全予約制となっておりますので、以下のフォームよりご来場予約をお願いいたします。
小さい子どもを連れて行ってもいいですか？
もちろんいつでも承っております。お打ち合わせの間、お子様に楽しんでいただけるよう、塗り絵や折り紙、絵本などご用意しております。また、ショールームのお手洗いにはおむつ交換台もございますので、よろしければご利用くださいませ。
プランやお見積りは当日その場でもらえますか？
お客様お一人お一人のお部屋に合わせてオーダーメイドでプランをしているため、ご来場当日にその場でお渡しすることはできかねます。大変申し訳ございません。ご依頼いただく家具の内容によりますが、プラン・お見積り出しは、約１～２週間ほど頂戴しております。
大体の価格感を把握されたい方は、よろしければ製品紹介ページをご覧くださいませ。
プランやお見積りは無料でしてもらえますか？
プランとお見積りについては、無料で承っております。
ショールームに駐車場はありますか？
zoomなどオンラインでの相談はできますか？
既に［ip20］を実際にご覧になっている方に関しては、目白ショールームでのご相談のみならず、オンラインでのご相談も承っております。下記フォームよりご依頼くださいませ。
打ち合わせ時間はどれくらいかかりますか？
プランの内容によりますが、１回のお打ち合わせ時間は、１～２時間程度かかることが多いです。
プランが確定するまでに、何回ぐらい打ち合わせますか？
プランの内容によりますが、基本的にはメールとお電話にてプランの修正を進めさせていただきながら、直接お会いするお打ち合わせは２、３回でございます。
ショールームの予約の変更やキャンセルは、どうしたらいいですか？
ご予約日前日16時までに関しては、メール（ip20@bushy.co.jp）にてご連絡くださいませ。ご予約日前日16時～当日に関しては、お電話（0800-111-1920）にてご連絡くださいませ。
お手入れ
パネルの日々のお手入れはどのようにしたらいいですか？
- 普通の汚れの場合：布またはメラミンスポンジを水でしめらせて、よく絞ってから拭いてください。
- 強い汚れの場合：家庭用洗剤で研磨剤が含まれていないもの（マジックリン、マイペット等）を水で薄めたものを使用して拭いてください。
- より強い汚れの場合：家庭用洗剤で研磨剤が含まれていないものを薄めずに使ってください。
扉が曲がっているのですが、どのように調整したらいいですか？
引き出しを取り外したいのですが…？
巾木を取り外したいのですが…？
移設・家具の作り替え
引越しをする際に、移設を依頼することはできますか？
随時承っております。詳細については、「ご相談の流れ」ページをご覧いただき、以下のフォームにてご依頼くださいませ。
リフォームをする際に、解体と再設置を依頼することはできますか？
随時承っております。以下のフォームにてご依頼くださいませ。
引越しやリフォームをする何か月前に相談したらいいですか？
約3ヶ月前までにご相談をはじめていただけますと、お客様のご希望のスケジュールで施工等の日程が調整しやすいです。
家具のカタチを作り替えることはできますか？
随時承っております。詳細については、「ご相談の流れ」ページをご覧いただき、以下のフォームにてご依頼くださいませ。
移設する際、大体いくらぐらいかかりますか？
移設費用は、約15万円以上で、家具のサイズや内容に変動いたします。詳しい金額については、以下のフォームよりお見積りをご依頼くださいませ。
※同時に家具の作り替えがある場合は、別途費用がかかります。
同じ場所での解体と再設置をする際、大体いくらぐらいかかりますか？
リフォーム等による同場所での解体・再設置の費用は、約15万円以上で、家具のサイズや内容によって変動いたします。詳しい金額については、以下のフォームよりお見積りをご依頼くださいませ。
※同時に家具の作り替えがある場合は、別途費用がかかります。
解体したパネルや金具を［ip20］で１度保管してもらうことはできますか？
基本的に15日間まででしたら、無料で弊社工場にて保管が可能でございます。それ以上の期間になりますと、有料になるため、保管方法については、その都度お客様に最も適した方法をご提案させていただいております。
東京近郊以外でも依頼はできますか？
［ip20］の移設や家具の作り替えに関しては、日本全国で承っております。
ただし、施工の際には東京から職人と部材を手配するため、一都三県以外のご依頼に関しては、別途遠隔地諸経費を頂戴しております。その際の費用に関しては、場所とオーダー家具の内容によって変動いたしますので、お問い合わせフォームよりご相談くださいませ。
以前施工を依頼した際の［ip20］の家具図面は残っていますか？
基本的には、弊社にて［ip20］家具図面を保管させていただいておりますので、ご安心いただきご相談くださいませ。
zoomなどオンラインでの相談はできますか？
オンラインでのご相談も随時承っております。下記フォームよりご依頼くださいませ。
見積りを依頼してから、提案されるまではどれくらいかかりますか？
約１～２週間程度頂戴しております。
※ご依頼いただくオーダー家具の内容によっては、約２～３週間頂戴する場合もございます。
修理
修理はどのように依頼したらいいですか？
以下のフォームよりご依頼くださいませ。可能でしたら不具合がある箇所のお写真をフォームでご提出いただけますとスムーズ承れます。
修理を依頼してから、施工されるまではどれくらいかかりますか？
職人がお伺いできる最短の日程候補でご案内いたします。以下のフォームより、ご依頼くださいませ。
修理はどれくらいの料金がかかりますか？
修理の内容によって、大きく変動いたします。以下のフォームより、お見積りをご依頼くださいませ。
扉が曲がっているのですが、どのように調整したらいいですか？
引き出しを取り外したいのですが…？
巾木を取り外したいのですが…？
収納ベッドの開け閉めが重く感じるようになってきたのですが…？
ガススプリングの交換をおすすめいたします。ご使用はじめられてから、約10年間でガススプリングが経年劣化し、交換時期となります。以下のフォームよりご依頼くださいませ。
※ご使用状況により、交換時期が早まる場合もございます。
扉が金具と一緒に本体からもげてしまったのですが、どうしたらいいですか？
パーツ追加
パーツの追加はどのように依頼したらいいですか？
以下のフォームよりご依頼くださいませ。
棚板の追加はできますか？
承っております。以下のフォームよりご依頼くださいませ。
ダボ（＝棚板を支える金具）の追加はできますか？
承っております。以下のフォームよりご依頼くださいませ。
見積りを依頼してから、回答されるまではどれくらいかかりますか？
約３～５日前後頂戴しております。
その他
個人住宅（戸建・マンション）以外の法人の依頼は受けていますか？
随時承っております。今までもオフィス、クリニック、ショップなどにて多数施工させていただきました。お見積りは無料で承っておりますので、お気軽にご相談くださいませ。
不要になった［ip20］の家具は、解体と処分の依頼はできますか？
可能でございます。都度お見積りさせていただいておりますので、以下のフォームよりご依頼くださいませ。
不要になった［ip20］の家具やパネルの買取や下取りはしていますか？
大変恐れ入りますが、ご不要になった家具やパネルの買取や下取りは承っておりません。
不要になった［ip20］の家具やパネルは、他の顧客へのリサイクルはしていますか？
大変恐れ入りますが、ご不要になった家具やパネルを他の顧客様へリサイクルすることは承っておりません。家具やパネルのリサイクルについては、顧客様ご自身でのご利用のみとさせていただいております。
